Termes et Conditions

 

Les produits en vente sur www.lamborghinistore.com (ci-après le « Site ») sont vendus et facturés par FiloBlu S.p.A., dont le siège social se situe Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), Italie, société immatriculée auprès de la C.C.I.A.A (Chambre de Commerce, Industrie, Artisanat et Agriculture) de Venezia Rovigo Delta Lagunare sous le numéro REA (Répertoire économique administratif) 469254 du Registro delle Imprese (Registre des Entreprises), code fiscal et numéro d’immatriculation à la TVA 04977250275.

Pour toute information portant sur les commandes, les livraisons et plus généralement les achats, il est possible de contacter le service clients de FiloBlu, dont les coordonnées sont les suivantes:
E-mail: customercare@lamborghinistore.com
Téléphone : +39 041/8380060, du lundi au vendredi 08h30 - 13h00 / 14h30 - 18h00

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

1.1 Le contrat établi entre FiloBlu S.p.A. (ci-après « FiloBlu ») et le Client (c’est-à-dire le sujet, la personne physique, effectuant un achat sur le Site, de produits sans lien avec son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) s’entend conclu par l’acceptation, même seulement partielle, de la commande de la part de FiloBlu. En l’absence d’acceptation de la commande, FiloBlu veillera dans tous les cas à en informer le Client dans les plus brefs délais.
1.2 En effectuant une commande selon les différentes modalités prévues, au moyen du formulaire de commande disponible sur le Site (ci-après la « Commande »), le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications qui lui ont été fournies au cours de la procédure d’achat et accepter intégralement les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions »).
1.3 Les présentes Conditions peuvent être imprimées ou sauvegardées sur un support durable, dans le respect des dispositions prévues par l’article 12 du Décret législatif italien n°70/2003 et l’article 51 du Décret législatif italien n°206/2005, tel que modifié par le Décret législatif italien n°21/2014.

2. Modalités d’achat

2.1 Les produits proposés à la vente par FiloBlu sont uniquement les produits présents sur le Site de FiloBlu au moment de la transmission de la Commande, tels que décrits dans les fiches d’information correspondantes.
2.2 Il reste dans tous les cas entendu que les images accompagnant la fiche descriptive d’un produit sont exclusivement fournies à des fins d’information et peuvent ne pas refléter parfaitement ses caractéristiques, mais présenter des différences, par exemple au niveau de sa couleur et de ses dimensions (également en raison du navigateur et de l’écran utilisés pour accéder au Site et pour visualiser lesdites images).
2.3 Pour passer une Commande, le Client devra remplir l’intégralité du formulaire correspondant disponible sur le Site et le renvoyer après avoir lu attentivement les Conditions, ainsi que les caractéristiques du produit et/ou des produits qu’il entend acheter. Le Client devra également demander à FiloBlu, s’il le souhaite, l’émission d’une facture fiscale relative à l’achat, aux termes de l’article 22 du Décret du président de la République italienne n° 633/1972.
2.4 La bonne réception de la Commande est confirmée par FiloBlu au moyen d’une réponse transmise par e-mail, envoyée à l’adresse de courrier électronique fournie par le Client. Ledit message de confirmation inclura le résumé des conditions d’achat, tel que prévu par la règlementation applicable, ainsi que les données saisies dans la Commande par le Client, afin que celui-ci puisse les vérifier et éventuellement communiquer sans délai les corrections nécessaires relatives aux données inexactes.

3. Prix et modalités de paiement

3.1 Les prix indiqués sur le Site s’entendent TTC (toutes taxes comprises). Les éventuels frais de livraison ou de paiement sont dans tous les cas préalablement communiqués au Client via le site ou les présentes Conditions.
3.2 Sont prévues les modalités de paiement suivantes:
(i) PayPal
Le Client peut utiliser le circuit PayPal pour effectuer le paiement selon les modalités spécifiques à ce dernier.
(ii) Carte de crédit
En cas d’achat de la marchandise avec paiement par Carte de Crédit, la transaction pourra être réalisée via le serveur sécurisé de PayPal ou un autre serveur sécurisé choisi par FiloBlu.
FiloBlu ne sera en aucun cas, et lors d'aucune phase du paiement, en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit du Client, directement transmises via une connexion protégée au site de l’établissement bancaire qui gère la transaction. De telles données ne seront conservées dans aucune archive informatique de FiloBlu, et FiloBlu ne pourra par conséquent en aucun cas être responsable de tout éventuel usage frauduleux et illégitime de cartes de crédit de la part de tiers lors du paiement.
(iii) Contre-remboursement (seulement pour l’Italie)
En cas de règlement par contre-remboursement, le paiement devra exclusivement être effectué en numéraire au moment de la livraison des produits achetés. Le paiement par contre-remboursement inclut des frais supplémentaires, à hauteur de 8,00 euros, à la charge du Client pour les frais d’encaissement. Le paiement par contre-remboursement pourra uniquement être effectué pour des achats d’un montant inférieur à 1000,00 euros et seulement pour les livraisons en Italie.
(iv)Google Pay
Google Pay est une méthode simple et rapide pour payer sur les sites, les app et dans les boutiques en utilisant les cartes enregistrées dans votre compte Google. Google Pay protège vos données et ceux de tes cartes en phase de paiement.

3.3 Nous nous réservons le droit de ne pas accepter, annuler ou rembourser la commande si, en raison de malentendus, de bogues ou d'autres problèmes, le prix du produit affiché sur le site est incorrectement indiqué comme étant significativement inférieur au prix de vente correct. Dans tous les cas, nous veillerons à vous contacter pour vérifier si vous souhaitez toujours acheter le produit au prix correct.

4. Livraison des produits et dépenses relatives

4.1 Les produits achetés seront confiés au transporteur dans les 2 à 3 jours suivant l'acceptation de la commande par FiloBlu, au prix spécifiquement indiqué sur le Site avant l’envoi de la Commande. FiloBlu se réserve le droit d’accepter ou non les livraisons demandées hors des frontières du territoire italien ou de l’Union européenne. Dans tous les cas, pour des livraisons à effectuer hors des frontières du territoire italien, les frais de livraison et les délais de livraison sont susceptibles de varier.
4.2 Pour les livraisons demandées depuis des pays n’appartenant pas à l’Union européenne, les éventuels frais de douane liés à l’importation seront à la charge du destinataire. Le Client est par conséquent invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays afin de vérifier les coûts et les éventuelles restrictions d’importation.
4.3 Les délais de livraison indiqués par FiloBlu doivent être considérés comme purement indicatifs et tout retard par rapport à ces derniers, ou l’éventuelle livraison effectuée avec des expéditions fractionnées successives, ne donne pas au Client le droit de refuser ladite livraison ni de demander des dommages et intérêts ou toute autre indemnisation.
4.4 Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de contrôler: que le nombre de colis livrés correspond à celui qui est indiqué sur le document de transport; que l’emballage est intact, non endommagé, ni humide ou de toute autre manière altéré, notamment en ce qui concerne les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou feuillards métalliques).
Tout dommage éventuel de l’emballage et/ou du produit, ou la non-conformité du nombre de colis ou des indications, devra être immédiatement relevé en apposant une indication spécifique sur le bordereau de livraison du produit à restituer au transporteur.
Tout éventuel problème lié à l’intégrité physique, à la correspondance ou à l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans un délai de 7 jours à compter de la livraison effective, selon les modalités prévues dans le présent document.

5. Droit de rétractation

5.1 Aux termes de l’article 52 du Décret législatif italien n°206/2005, tel que modifié par le Décret législatif italien n°21/2014, le Client pourra résilier les présentes Conditions, et par conséquent le contrat d’achat, pour toute raison que ce soit, sans avoir besoin d’en fournir le motif et sans encourir aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.
5.2 Afin d’exercer le droit de rétractation visé par l’article 5.1 qui précède, le Client devra à cet effet faire parvenir une communication à FiloBlu, dans les délais indiqués, à l’adresse e-mail suivante : customercare@lamborghinistore.com, ou utiliser le formulaire prévu à cet effet et disponible sur le Site.
5.3 En cas de rétractation, le Client devra retourner à ses frais les produits à FiloBlu, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de ladite rétractation, à l’adresse suivante:

FiloBlu c/o Chimar spa via Persiceto 18/A - 40019 Sant'Agata Bolognese (BO) - Italy.

La marchandise devra être restituée intacte, complète en tout point et dans ses emballages d’origine (enveloppes et conditionnements), conservée et éventuellement utilisée pour la durée strictement nécessaire à en établir et vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, conformément à la diligence normale, sans qu’aucun signe d’usure ou de salissure ne soit présent, dans le respect des conditions indiquées ci-après :
le droit de rétractation ne pourra s’appliquer qu'à l'intégralité du produit acheté ; il n’est en effet pas possible d’exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, compléments, etc.) ; le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur-mesure et personnalisés, ou en pré-commande ;
pour que la rétractation soit possible, le produit devra être intact et restitué dans son conditionnement d’origine, complet en tout point (y compris son emballage, toute documentation ou accessoires éventuellement fournis : étiquettes, cartes, étiquetages divers, sceaux, etc.) ; les frais de livraison (et les éventuels droits de douane, le cas échéant) pour la restitution du bien seront à la charge exclusive du Client.
L’expédition, jusqu’à ce que la réception effective auprès de l’entrepôt indiqué par FiloBlu soit attestée, a lieu sous l’entière responsabilité du Client ;
en cas d’endommagement du bien au cours du transport, FiloBlu en informera le Client, afin de lui permettre de se retourner en temps utile contre le transporteur qu’il aura choisi et d’obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera donc mis à la disposition du Client, annulant de fait la demande de rétractation ;
FiloBlu ne répondra d’aucune manière de l’endommagement, du vol ou de la perte survenu(e) pendant ou de toute manière en relation avec l’expédition à des fins de restitution.

* Conformément à la réglementation douanière, l'envoi de marchandises ou de documents en dehors de l'UE est soumis à une déclaration, ce qui signifie que les marchandises doivent être accompagnées d'une facture pro forma que nous vous enverrons avec l'e-mail d'autorisation de retour. La facture pro forma doit être jointe à l'extérieur de la boîte (ne jamais la mettre à l'intérieur de la boîte): cela nous aidera à accélérer le processus de dédouanement de votre retour. Nous vous invitons également à communiquer le numéro de suivi du retour en envoyant un courriel à notre service clientèle si vous retournez un article depuis un pays non membre de l'UE.

5.4 FiloBlu s’emploiera à rembourser au Client l’intégralité du montant déjà payé, déduction faite des éventuels frais de livraison engagés aux termes de l’article 56, alinéa 2, du Décret législatif italien n°21/14, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation, par l’intermédiaire d’une procédure de contre-passation du montant débité, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Dans tous les cas, le Client ne supportera aucun coût en conséquence dudit remboursement. FiloBlu pourra suspendre le remboursement jusqu’à la réception du produit restitué, ou bien jusqu’à ce que le Client démontre qu’il a correctement retourné le produit, si ladite démonstration survient en premier.

5.5 Dans tous les cas, le Client sera déchu du droit de rétractation dans les cas où FiloBlu établit que :
le produit restitué et/ou ses accessoires, et/ou son conditionnement ne sont pas intacts ;
le produit est dépourvu de son conditionnement extérieur et/ou de son emballage intérieur d’origine ;
le produit est dépourvu d’éléments qui l’accompagnent et/ou des accessoires (par exemple : fermetures, lacets, boucles, etc.).
En cas de déchéance du droit de rétractation, FiloBlu s’emploiera à restituer à l’expéditeur le produit acheté, en débitant à celui-ci les frais de livraison et, s’il a déjà été remboursé, le prix du produit.

5.6 Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur  "se rétracter du contrat". Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons immédiatement un e-mail d'accusé de réception de votre rétractation, contenant le récapitulatif de votre demande ainsi que l'indication exacte du jour et de l'heure à laquelle elle a été envoyée. Alternativement, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire de retour/échange de taille directement depuis cette page. Dans ce cas également, nous vous enverrons immédiatement un e-mail pour vous confirmer que nous avons tout correctement reçu.

6. Garanties

6.1 Tous les produits vendus par FiloBlu sont couverts par une garantie de 24 (vingt quatre) mois pour les défauts de conformité, aux termes du Titre III du Décret législatif italien n°206/2005. Afin de bénéficier du service de garantie, le Client devra conserver la facture, ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport.
6.2 La garantie pour défauts de conformité s’appliquera à condition que le produit correspondant ait été utilisé correctement, dans le respect de l’usage prévu pour l'article en question et des instructions contenues par le mode d’emploi et d’entretien figurant sur et/ou avec le produit.
6.3 Si, pour quelque raison que ce soit, FiloBlu n’est pas en mesure de rendre au Client un produit sous garantie (réparé ou échangé), c'est-à-dire si la réparation ou l'échange est excessivement onéreux, notamment en raison de la valeur du produit, FiloBlu pourra procéder à une réduction appropriée du prix payé, ou bien à la restitution de l’intégralité du montant payé avec résolution du contrat.
6.4 Dans les cas où l’application des garanties prévoit la restitution du produit, ce dernier devra être restitué par le Client dans son conditionnement d’origine, complet en tout point (y compris son emballage et toute documentation ou accessoires éventuellement fournis).

7. Réclamations et demande d’informations

7.1 FiloBlu may be contacted with reference to any complaints or requests for information:
7.1 Toute éventuelle réclamation ou demande d’information pourra être adressée à FiloBlu, dont les coordonnées sont les suivantes :
E-mail service clients : customercare@lamborghinistore.com
Téléphone : +39 041/8380060, du lundi au vendredi 08h30 - 13h00 / 14h30 - 18h00

8. Confidentialité

8.1 Les données personnelles collectées au moment de la transmission de la Commande seront traitées par FiloBlu à la seule fin de satisfaire les demandes exprimées par le Client, dans le respect du EU 2016/679 et de la note d’information relative à la politique de confidentialité présente sur le site. Tout autre traitement éventuel sera uniquement effectué avec l'autorisation expresse du Client.

9. Droit applicable

9.1 Le contrat de vente visé par les présentes Conditions, ainsi que son exécution, est régi par le Droit italien, incluant l’inapplication des règles de conflit et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le Tribunal de la commune de résidence du Client sera compétent pour la résolution des litiges y afférents.

 

Dernière mise à jour : 18/10/2022