(EUROPA)
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago.
Los pedidos son preparados por nuestra Gli ordini sono evasi dalla nostro departamiento logístico en 1-2 dias laborales a partir da la recepción a nuestro sistema.
Los tiempos de entrega suelen ser de 2-3 dias laborales a partir de la recojida por el repartidor en toda Italia, con excepción de Sicilia, Sardegna y Calabria dónde la entrega podría tardar unos dias más. Los paquetes serán entregados del Lunes al Viernes en horario de trabajo.
(EXTRA EUROPA)
GASTOS ADUANEROS
Para los envíos a países fuera de la Unión Europea, los impuestos y gastos de aduana son a cargo del destinatario.
Desconocemos el monto de los gastos de aduana, los cuales le serán comunicados por el mensajero una vez que el envío haya llegado al país de destino.
Por lo tanto, lo invitamos a comunicarse con las autoridades aduaneras de su país de antemano para verificar los costos y los límites de importación.
(UK) A partir del 1 de enero de 2021, como resultado del Brexit, con un monto total de artículos comprados superior a £ 135.00 incluyen derechos de aduana y cualquier otro coste que deba asumir el cliente. El Servicio de Atención al Cliente desconoce el importe de estos costes porque varían para cada país y no es posible calcularlos al realizar el pedido. Le recomendamos que se ponga en contacto con la Oficina de Aduanas del Reino Unido para obtener más información.
Durante el período de festividad, los envíos pueden tardar unos dias más.
Tenga en cuenta que los envíos y las entregas no se realizan en los fin de semanas y días festivos nacionales.
Le sugerimos que elija una dirección donde haya alguien disponible para recoger. Si prefiere recibir su pedido en la oficina o en una recepción, le pedimos que indique el nombre de la persona de contacto encargada de recibirlo.
Si no estás presente en el momento de la entrega, el repartidor dejará un mensaje de notificación con las instrucciones para recoger los paquetes o intentará realizar 2 nuevos intentos de entrega.
Siempre le recomendamos que controle el estado del envío con el número de seguimiento que recibirá por correo electrónico al momento del envío del paquete, para averiguar el estado del pedido en cualquier momento!
En el momento de la entrega de los productos, siempre le recomendamos que averigue:
- que el número de los paquetes entregados corresponda al número que figura en el documento de transporte;
- que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, inclusivo de en los materiales de sellado (cinta adhesiva o correas metálicas).
- cualquier daño en el embalaje y/o el producto, o cualquier discrepancia en el número de paquetes o indicaciones, debe detectarse inmediatamente, colocando una indicación específica en el documento de entrega del producto que se va a devolver al transportista.
¿Qué hago si mi paquete parece estar dañado o faltan artículos en el interior?
Queremos que tu reciba un paquete intacto con todos los artículos comprados. Si esto no sucede, le pedimos que nos ayude enviando las fotos del paquete dañado a nuestro Servicio de Atención al Cliente: customercare@lamborghinistore.com.
En caso de que falten artículos, Le pedimos que especifique cuáles son exactamente los artículos faltantes.
¿Qué hago si no he recibido el paquete?
Nuestros repartidores hacen todo lo posible para asegurarse de que reciba su pedido a tiempo y, sobre todo, intacto. Sin embargo, a pesar de la atención, no podemos excluir la posibilidad de excepciones.
Si del seguimiento online se destaca un problema relacionado a tu entrega, Te pedimos que contacte nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de 14 dias del envio del paquete.